Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como a Dra. Helen Takagi, medica pediatra e nefrologista pediatrica (CRM [numero]), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site e dos pacientes e responsaveis que entram em contato por meio dos canais digitais disponibilizados. O tratamento de dados e realizado em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicaveis.

1. Quem e a controladora dos dados

A responsavel pelo tratamento dos dados coletados neste site e a Dra. Helen Takagi, pessoa fisica, medica inscrita no CRM-SP sob o numero [numero], com consultorio localizado no bairro Itaim Bibi, Sao Paulo, SP. Para fins da LGPD, a Dra. Helen Takagi e a controladora dos dados pessoais tratados neste canal.

2. Quais dados sao coletados

Coletamos apenas os dados necessarios para viabilizar o contato e o agendamento de consultas. Sao eles:

• Dados de identificacao: nome completo do responsavel e, quando informado, nome da crianca ou adolescente.

• Dados de contato: numero de WhatsApp, endereco de e-mail.

• Dados de saude (quando voluntariamente informados): tipo de consulta de interesse, descricao de sintomas ou situacoes clinicas relatadas no formulario de contato ou via WhatsApp.

• Dados de navegacao: informacoes tecnicas como tipo de navegador, dispositivo e paginas acessadas, coletados por meio de cookies para fins de analise anonima de desempenho do site.

Dados de saude sao considerados dados pessoais sensiveis pela LGPD e recebem nivel adicional de protecao e cuidado.

3. Como os dados sao utilizados

Os dados coletados sao utilizados exclusivamente para:

• Responder ao contato iniciado pelo usuario e viabilizar o agendamento de consultas.

• Enviar informacoes relevantes sobre a consulta agendada, como confirmacao, lembrete ou orientacoes de preparacao.

• Enviar, com consentimento expresso, comunicacoes educativas por e-mail ou WhatsApp (como artigos do blog ou informacoes sobre novos programas).

• Cumprir obrigacoes legais decorrentes do exercicio da atividade medica, conforme exigido pelo CFM e pela legislacao brasileira.

Nenhum dado coletado neste site e utilizado para fins comerciais de terceiros ou para segmentacao publicitaria.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7, I): para envio de comunicacoes de marketing e educativas, mediante opt-in expresso.

• Execucao de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7, V): para viabilizar o agendamento e a prestacao do servico medico.

• Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II): para atender exigencias do CFM e de outros orgaos reguladores.

• Tutela da saude (Art. 11, II, f): para o tratamento de dados sensiveis de saude no contexto do atendimento medico.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados nao sao vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situacoes:

• Com prestadores de servicos tecnologicos que apoiam a operacao do site (como plataforma de hospedagem e ferramentas de e-mail), sob obrigacao contratual de confidencialidade.

• Com outros profissionais de saude envolvidos no cuidado do paciente, com o consentimento do responsavel.

• Em cumprimento a determinacao judicial ou obrigacao legal.

6. Armazenamento e seguranca

Os dados sao armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas tecnicas e administrativas adequadas, incluindo controle de acesso e criptografia quando aplicavel. Os dados de saude compartilhados via formulario ou WhatsApp sao tratados com sigilo medico, conforme exige o Codigo de Etica Medica.

O sigilo das informacoes de saude e um dever profissional da Dra. Helen Takagi e se mantem mesmo apos o encerramento da relacao de atendimento.

7. Retencao dos dados

Os dados de contato sao mantidos pelo periodo necessario para a prestacao do servico. Dados relacionados a prontuarios e registros medicos seguem os prazos minimos estabelecidos pelo CFM (20 anos para prontuarios em papel; indefinidamente para registros eletronicos, conforme Resolucao CFM 1.821/2007 e demais normas vigentes).

8. Cookies

Este site utiliza cookies proprios para analise de desempenho e melhoria da experiencia de navegacao. Nenhum cookie de rastreamento de terceiros para fins publicitarios e utilizado sem consentimento. O usuario pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de seus dados.

• Acessar os dados que mantemos sobre voce.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.

• Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.

• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico.

• Obter informacoes sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados abaixo. Responderemos no prazo de ate 15 dias uteis.

10. Dados de criancas e adolescentes

Este site coleta dados de criancas e adolescentes exclusivamente por meio dos pais ou responsaveis legais. Nenhum dado de menor de 18 anos e coletado diretamente. O responsavel que utiliza este site declara ter capacidade legal para consentir com o tratamento dos dados da crianca ou adolescente sob seus cuidados, conforme o Art. 14 da LGPD.

11. Atualizacoes desta politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas na legislacao ou nas praticas de tratamento de dados. A data de vigencia sera sempre indicada no topo desta pagina. O uso continuado do site apos qualquer alteracao implica a aceitacao da versao atualizada.

Contato

Duvidas, solicitacoes ou exercicio de direitos como titular de dados:

Telefone: (11) 91911-6307

Endereco: R. Joaquim Floriano, 413 - 9. andar - Itaim Bibi, São Paulo - SP, CEP: 04534-011